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> 상품 제조·공급원 : 브람스생활건강 OEM

> 반품/교환 안내(안마의자 품목)

   - 본 상품은 설치하는 전자제품으로 단순변심 사유로 반품 및 교환이 불가 합니다.

     (설치 후, 사용시 전자제품의 특성상 제품의 가치가 현저히 하락)

   - 본 상품의 중요한 수리를 요하는 하자가 아닌 경우, 설치 후 교환 및 반품이 불가하며 A/S로 진행됩니다.

   - 구매자 귀책 사유로 인한 반품비 : 제품 반품으로 인한 반품비(가치 훼손비+검수비+왕복 설치비)가 구매자님께 청구됩니다.

   - 사은품은 개봉 후에 반품시, 소비자 가격이 구매자님께 청구됩니다.(카페트 포함)

   - 제품이 설치된 후에는 반품이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

     (단, 제품의 불량은 본사 서비스센터에서 제품의 이상 여부 및 박스 상태 등을 확인한 이후에 환불이나 교환이 진행됩니다.)

   - 반품 및 교환시에는 반드시 고객센터에 연락을 주셔야 교환 또는 환불이 진행되며, 연락없이 반품한 경우에는 확인이 불가능할 수 있습니다.

   - 제주도 지역 반품/교환의 경우 추가 배송비 10만원이 부과됩니다.

   - 감성 클레임 (세다/강하다/아프다/약하다/뜨겁다/안뜨겁다 등)은 개인차가 있으므로 무상 서비스 대상이 아님을 밝힙니다.

> 반품/교환 안내(안마의자 제외 품목)

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   - 반품 및 교환시에는 반드시 고객센터에 연락을 주셔야 교환 또는 환불이 진행되며, 연락없이 반품한 경우에는 확인이 불가능할 수 있습니다.

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> 반품/교환 배송비

   - 구매자 귀책 사유로 인한 반품비 : 제품가의 10% + 왕복택배비(특수장비 비용 별도)가 구매자님께 청구됩니다.

   - 제주도는 추가배송비 : 10만원

 

> 반품/교환지 주소

   - 보내실 곳 : 경기도 용인시 처인구 모현읍 곡현로 752 (일산리) , (주)브람스생활건강  AS실

   - 우편번호 : 17033

 

> 반품/교환 기준

   - 제품의 하자가 있는 경우 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.

     (단, 제품이 표시광고 내용과 다르거나 불량 등 계약과 다르게 이행된 경우에는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 인지했거나 인지할 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.)

     * 추가적으로 다음의 경우 해당하는 반품/교환은 신청이 불가능 할 수 있습니다.

       - 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

       - 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

       - 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

       - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

       - 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

*환불안내

   - 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.

*AS안내

> 무상서비스

   - 품질보증기간 1년 이내 무상수리되며, 단, 교체의 경우 무상서비스 기간에도 유상처리 됨을 알려 드립니다.

     (안마의자의 경우 프로모션에 따라 연장 적용될 수 있습니다.)

   - EMS 제품-기계부(기판.PCB)를 제외한 소모성 품목은 유상 처리 됩니다.(소모품 무상 기간:6개월)   

   - 영리를 목적으로 사업장이나 찜질방 등 무상서비스 기간은 3개월이며, 비영리를 목적으로 다중 이용시설의 무상서비스 기간은 3개월 입니다.

   - 구매고객 중 당사에 통보 없이 다중 이용 장소에서 설치사용 중 발생되는 A/S건의 경우에는 유상으로 A/S가 적용됨을 알려드립니다.

   - 서비스 접수 후, 확인 결과 고장이 아닌경우 왕복 출장비 등의 요금을 청구할 수 있습니다.

   - 도서 산간 지역이나 특수한 지역일 경우에는 서비스의 제한이 따를 수 있습니다.

     <단, 소모성 품목의 경우 유상처리됨을 알려드립니다.>

       * 유상소모성 품목 : 

         - 외부시트, 내부시트 / 외피, 내피 : 고객의 사용빈도나 과실로 인한 변색, 탁색, 찢어짐, 낡음 또는 애완동물에 의한 파손 등

         - 리모컨, 파워코드 / 고객의 사용빈도로 인한 노후 증상, 임의 분해 및 떨어뜨림 등의 충격에 의한 파손 등

> 유상서비스

   - 고장이 아닌 경우

    ● 사용설명서 미숙지 상태에서의 서비스 접수

    ● 소비자의 고의에 의한 손상 및 과실 (소비자가 제품의 부품 및 외관을 훼손한 경우)

   - 소비자 과실인 경우

    ● 제품상의 스티커 및 라벨이 손상되있거나 외관이 파손된 경우

    ● 외부 충격을 받았거나 떨어짐으로인한 고장 및 손상이된 경우

    ● 임의로 분해하거나 사용자의 부주의로 인해 손상된 경우

    ● 사용설명서의 주의사항을 정확히 지키지 않아 발생한 고장의 경우

   - 그 외의 경우

    ● 천재지변에 의한 고장 발생시 (낙회, 화재, 염해, 수해 등)

    ● 정식 유통과정을 통해 구입하지 않은 경우 (브람스 생활건강과의 직접적인 계약관계가 아닌 업체로부터 구입한 경우)